Другий день тренінгу — про людей, взаєморозуміння та внутрішню стійкість

Другий день онлайн-тренінгу «Бібліотеки розвивають цифрову грамотність задля посилення стійкості громад та відновлення» для бібліотекарів Волині був присвячений надзвичайно важливим темам – ефективній комунікації, роботі зі складними аудиторіями, взаємодії з чутливими групами та психогігієні координаторів.

Тренеркою дня стала Олена Запольська  – психологиня, методистка Центру ментального відновлення «Незламна» ГО Фонд «Маша», експертка з ментального здоров’я. Консультативний супровід забезпечувала Вікторія Сошинська.

Перша сесія була присвячена комунікації та роботі зі складними аудиторіями. Учасники розпочали із знайомства та обговорення теми управління опором і пасивністю під час навчальних заходів. Під час лекції тренерка поділилася ефективними методами залучення тих, хто не проявляє ініціативи, уникає активної участі або ігнорує запитання. Практична частина у форматі гри дозволила відпрацювати навички взаємодії з пасивними учасниками.

Особливу увагу було приділено роботі з деструктивною поведінкою. Учасники ознайомилися з алгоритмами дій у ситуаціях відкритої агресії, знервованості чи саботажу навчального процесу. У малих групах вони аналізували реальні кейси та шукали безпечні й конструктивні рішення. Також відбулася коротка лекція про техніку «рефреймінг», яка допомагає трансформувати негативні емоції групи у продуктивну взаємодію та робоче налаштування.

Друга сесія стосувалася роботи з чутливими групами та збереження власного емоційного ресурсу координаторів. У теоретичному блоці учасники дізналися про особливості комунікації з ветеранами, людьми з досвідом втрати та іншими вразливими категоріями, а також про важливість дотримання етичних принципів спілкування для уникнення ретравматизації. Практичне обговорення кейсів допомогло краще зрозуміти, як діяти в реальних ситуаціях.

           

Окремий блок був присвячений темі стресу та професійного вигорання. Координатори навчалися підтримувати людей у кризових станах, не перебираючи чужі емоції на себе, розпізнавати ознаки власного виснаження та застосовувати техніки самовідновлення. Під час практичної вправи кожен учасник створив власний «ресурсний план», який стане інструментом підтримки внутрішньої стійкості у щоденній роботі.

Другий день тренінгу став важливим кроком до формування не лише професійних компетентностей координаторів, а й їхньої психологічної стійкості. Адже сучасна бібліотека – це не лише простір знань, а й простір підтримки, довіри та безпечної взаємодії для громади.