Комунікація, досвід, результат: практичні кейси Хабів цифрової освіти Волині

П’ятий день нашого онлайн-тренінгу став логічним та емоційним підсумком насиченого тижня. 24 квітня ми зосередилися на тому, як зробити діяльність бібліотечних Хабів цифрової освіти видимою, зрозумілою та ефективною для громади.

Перша частина тренінгу була присвячена темі ефективної комунікації та її ролі у діяльності Хабів цифрової освіти. Разом із Євгенією Лисюк, провідним методистом науково-методичного відділу Волинської обласної універсальної наукової бібліотеки імені Олени Пчілки учасники детально розглянули етапи створення PR-кампанії, принципи взаємодії з цільовою аудиторією, формування ключових повідомлень та вибір каналів поширення інформації. Особливу увагу приділили інформаційним приводам та побудові партнерських відносин із журналістами.

 Практична частина допомогла краще зрозуміти, як використовувати сучасні інструменти комунікації та правильно структурувати прес-реліз.

Після перерви робота продовжилася у форматі обміну досвідом. За модерації тренера та координатора мережі Хабів цифрової освіти Волині Наталії Харчук відбувся розгляд практичних кейсів діяльності Хабів цифрової освіти Волині. Учасники продемонстрували кращий досвід роботи мережі цифрових Хабів регіону. Було обговорено реальні приклади надання цифрових послуг, виклики, з якими стикаються бібліотеки, та ефективні рішення, що вже довели свою результативність. Такий формат дозволив не лише поділитися власними напрацюваннями, а й отримати нові ідеї для розвитку.

Завершальна частина дня була присвячена підбиттю підсумків навчання. Учасники поділилися враженнями, обговорили отримані знання та їх практичне застосування у своїй роботі. 

Кібергігієна та Дія.Освіта: нові суперсили сучасного бібліотекаря

Сьогоднішній день онлайн-тренінгу  був присвячений фундаменту роботи в мережі — кібергігієні. Перша частина  була присвячена цифровій безпеці. Розібрали базові правила цифрової безпеки, які сьогодні є критично важливими для кожного працівника бібліотеки.  Учасники дізналися про важливість захисту своїх даних в онлайн-середовищі та отримали практичні поради щодо безпечного використання цифрових технологій. Ці знання є критично важливими для всіх, хто прагне захистити свою інформацію від кіберзагроз.

Друга частина тренінгу пройшла під знаком національної платформи «Дія.Освіта». Це не просто сайт з лекціями, а цілий всесвіт із подкастами, вебінарами та неймовірними освітніми серіалами. Наталія Рибачук, заступник директора з питань  інформатизації  Волинської обласної універсальної наукової бібліотеки імені Олени Пчілки  провела детальний огляд інструментів, які допомагають бібліотекарям ставати менеджерами цифрової освіти.

Особливу увагу приділено інструменту «Цифрограм для бібліотекарів». Також було розглянуто рамку цифрових компетентностей, модель «Колеса цифрових компетентностей» та роль бібліотекаря як менеджера цифрової освіти. Ми вже давно вийшли за межі видачі книг — ми стаємо провідниками у світ технологій для нашої громади.

Цей день став для учасників не лише навчанням, а й мотивацією рухатися вперед і не боятися нових цифрових інструментів.

Третій день навчання: занурення у світ штучного інтелекту

22 квітня 2026 року став насиченим та змістовним днем для учасників онлайн-тренінгу «Бібліотеки розвивають цифрову грамотність задля посилення стійкості громад та відновлення», присвяченого сучасним технологіям штучного інтелекту. У межах навчальної програми ми занурилися у світ технологій, які ще вчора здавалися науковою фантастикою, а сьогодні стають робочим інструментом сучасного бібліотекаря. 

Перша частина  була присвячена фундаменту. З допомогою відеоматеріалів Олексія Мінакова, консультанта з упровадження та використання генеративного ШІ,  ми розібралися де закінчується маркетинговий «хайп» і починається справжня технологічна революція, дізналися як ШІ пройшов шлях від простих логічних схем до сучасних нейромереж, заглянули «під капот» великих мовних моделей (LLM), щоб зрозуміти, як вони генерують тексти та чому іноді можуть помилятися.

Після короткої кава-паузи  учасники перейшли до не менш важливої теми — безпеки, яку розкрила провідний методист науково-методичного відділу Волинської обласної універсальної наукової бібліотеки імені Олени Пчілки Валентина Заєць. Обговорили ризики, пов’язані з використанням ШІ, питання конфіденційності даних, а також етичні аспекти роботи з такими інструментами.

У другій частині навчання відбувся огляд найпопулярніших сервісів генеративного штучного інтелекту. Учасники отримали практичні поради щодо вибору інструментів та їх ефективного використання у щоденній роботі.

Щоб закріпити знання, провели  тест-гру «ШІ у бібліотеці: перевір свою обізнаність».

Цей день показав, що штучний інтелект — це не лише про технології, а й про нові можливості для розвитку, навчання та вдосконалення професійних навичок.

Другий день тренінгу — про людей, взаєморозуміння та внутрішню стійкість

Другий день онлайн-тренінгу «Бібліотеки розвивають цифрову грамотність задля посилення стійкості громад та відновлення» для бібліотекарів Волині був присвячений надзвичайно важливим темам – ефективній комунікації, роботі зі складними аудиторіями, взаємодії з чутливими групами та психогігієні координаторів.

Тренеркою дня стала Олена Запольська  – психологиня, методистка Центру ментального відновлення «Незламна» ГО Фонд «Маша», експертка з ментального здоров’я. Консультативний супровід забезпечувала Вікторія Сошинська.

Перша сесія була присвячена комунікації та роботі зі складними аудиторіями. Учасники розпочали із знайомства та обговорення теми управління опором і пасивністю під час навчальних заходів. Під час лекції тренерка поділилася ефективними методами залучення тих, хто не проявляє ініціативи, уникає активної участі або ігнорує запитання. Практична частина у форматі гри дозволила відпрацювати навички взаємодії з пасивними учасниками.

Особливу увагу було приділено роботі з деструктивною поведінкою. Учасники ознайомилися з алгоритмами дій у ситуаціях відкритої агресії, знервованості чи саботажу навчального процесу. У малих групах вони аналізували реальні кейси та шукали безпечні й конструктивні рішення. Також відбулася коротка лекція про техніку «рефреймінг», яка допомагає трансформувати негативні емоції групи у продуктивну взаємодію та робоче налаштування.

Друга сесія стосувалася роботи з чутливими групами та збереження власного емоційного ресурсу координаторів. У теоретичному блоці учасники дізналися про особливості комунікації з ветеранами, людьми з досвідом втрати та іншими вразливими категоріями, а також про важливість дотримання етичних принципів спілкування для уникнення ретравматизації. Практичне обговорення кейсів допомогло краще зрозуміти, як діяти в реальних ситуаціях.

           

Окремий блок був присвячений темі стресу та професійного вигорання. Координатори навчалися підтримувати людей у кризових станах, не перебираючи чужі емоції на себе, розпізнавати ознаки власного виснаження та застосовувати техніки самовідновлення. Під час практичної вправи кожен учасник створив власний «ресурсний план», який стане інструментом підтримки внутрішньої стійкості у щоденній роботі.

Другий день тренінгу став важливим кроком до формування не лише професійних компетентностей координаторів, а й їхньої психологічної стійкості. Адже сучасна бібліотека – це не лише простір знань, а й простір підтримки, довіри та безпечної взаємодії для громади.

 

Цифровий старт: перший день онлайн-тренінгу

 

20 квітня 2026 року розпочався перший день онлайн-тренінгу в межах проєкту «Бібліотеки розвивають цифрову грамотність задля посилення стійкості громад та відновлення», організованого ВГО УБА за підтримки Програми розвитку ООН (ПРООН) в Україні у межах «Проєкту підтримки Дія», що реалізується за фінансування Швеції, у співпраці з Міністерством цифрової трансформації України.

Перший день навчання був присвячений важливій ролі бібліотек у формуванні цифрової грамотності населення та створенню сучасних Хабів цифрової освіти. Під час вступної частини учасники мали можливість познайомитися та окреслити власні очікування від навчання на інтерактивній дошці Padlet.

Особливу увагу тренерка Наталія Харчук приділила темі «Бібліотеки як Хаби цифрової освіти», обговоривши питання цифровізації суспільства, розвитку цифрових навичок та значення цифрової грамотності як важливого чинника інформаційної грамотності. Також учасники ознайомилися з ресурсами порталу УБА, які можуть бути корисними для організації навчальної та консультативної роботи у бібліотеках.

Наступним важливим блоком стало створення Хабу цифрової освіти. Учасники розглядали потреби громади у цифровій освіті, методики їх дослідження, нормативні документи, що регламентують цей напрям роботи, а також питання кадрового забезпечення Хабів.

Друга сесія була присвячена бібліотечним послугам і сервісам, їх визначенню та класифікації, яку провела тренерка Софія Ворожейкіна. Значну увагу приділили навчальним послугам Хабу цифрової освіти, інформаційно-консультативним та довідковим послугам, а також забезпеченню доступу користувачів до мережі Інтернет, електронних ресурсів, баз даних та мережевих ресурсів відкритого доступу. Важливою складовою також стали послуги зі створення цифрового контенту, що сьогодні набувають все більшого значення для сучасних бібліотек.

Перший день тренінгу став змістовним і практично корисним для всіх учасників. Він допоміг глибше усвідомити роль бібліотек у розвитку цифрової освіти громад, окреслити нові можливості для професійного зростання та надихнув на подальше впровадження сучасних цифрових сервісів у бібліотечну діяльність.

Допомогу у проведенні навчання надавала експертка-консультантка проєкту Вікторія Сошинська.